গোপনীয়তা নীতি — aci44

১. ভূমিকা

aci44 ("আমরা", "আমাদের") আমাদের aci44.pro প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষা এবং সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্ট, সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের গেমিং এবং বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। এই নীতি aci44 শর্তাবলীর অংশ গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

aci44 বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমরা বুঝি যে ডেটা গোপনীয়তা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি গুরুতর বিষয়, এবং আমরা নিশ্চিত করতে যথেষ্ট পরিশ্রম করি যে আমাদের উপর অর্পিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়, নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো অপব্যবহার করা হয় না। এই নীতি আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের যেকোনো পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

aci44 এই নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা নিচে বর্ণিতগুলোর সাথে অসঙ্গত কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না। আপনার ডেটার প্রাথমিক ব্যবহারগুলো নিম্নরূপ।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, KYC চেকের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা সহ আপনার aci44 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেম পরিষেবা প্রদান করতে; bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস ও প্রমোশনাল পুরস্কার জমা করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্য যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে। এতে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের স্বয়ংক্রিয় লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং ম্যানুয়াল তদন্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা আরোপিত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে মানি লন্ডারিং-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণের আদেশ এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়, নতুন ফিচার পরীক্ষা, প্রমোশনাল প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য aci44 অভিজ্ঞতার সামগ্রিক মান উন্নত করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং পরিষেবার অনুরোধে সাড়া দিতে; গেমের ফলাফল, লেনদেন বা বোনাস নিয়ে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে; এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, নীতির পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্টের অবস্থা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

aci44 বাণিজ্যিক বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, যা নিচে বর্ণিত হয়েছে। যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিবদ্ধভাবে এটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

• গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী: আমরা আপনাকে aci44 প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম খেলতে সক্ষম করতে প্রত্যয়িত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) সাথে প্রয়োজনীয় সেশন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা গেম ডেলিভারি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।
• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা পেমেন্ট পরিষেবা প্র দানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি। এই প্রসেসরগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং নিরাপদ পেমেন্ট পরিচালনার জন্য স্বাধীনভাবে দায়ী।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ, পরোয়ানা বা প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক সরকারি সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোর কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত সেখানে aci44 আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: যেখানে আমরা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা মানি লন্ডারিং সনাক্ত বা সন্দেহ করি, সেখানে প্ল্যাটফর্ম এবং বৃহত্তর আর্থিক সিস্টেমের অখণ্ডতা রক্ষার উদ্দেশ্যে আমরা বিশেষজ্ঞ জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা বা আর্থিক তদন্ত সংস্থাগুলোর সাথে প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করতে পারি।

৭. ডেটা ধারণ

aci44 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। আমরা যে ধারণের মেয়াদ প্রয়োগ করি তা ডেটার বিভাগ এবং ডেটা সংগ্রহের কারণ অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধারণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম সাত বছরের জন্য ধারণ করা হয়। যোগাযোগের রেকর্ড দুই বছরের জন্য ধারণ করা হয়। বেনামী আকারে প্রযুক্তিগত এবং বিশ্লেষণ ডেটা সমষ্টিগত পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা যেতে পারে।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন aci44 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার পুরো নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। ডেটা অধিকার অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য কোনো চার্জ নেই।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

aci44 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দেশ্যে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক aci44-এ নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা aci44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে সাত দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ এবং দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা অনুসন্ধানে সাড়া দেব।